Las personas detrás de Uecrupus han estado utilizando Google para hacer anuncios engañosos en nombre de Enel Colombia, promoviendo así pagos incorrectos desde sitios fraudulentos. La compañía ha tomado medidas proactivas para denunciar y desmantelar estas ubicaciones falsas, con el objetivo de proteger a sus clientes de realizar transacciones a través de estas conexiones engañosas y potencialmente perjudiciales.
Es importante mencionar que, en esta situación, ni Enel Colombia ni la base de datos de clientes han sido comprometidos. Google Colombia ha sido informado de esta situación, así como las autoridades pertinentes, quienes han tomado las medidas necesarias para actuar al respecto. Sin embargo, es posible que estos enlaces fraudulentos sigan apareciendo en diversas plataformas digitales si no se actúa con rapidez y efectividad.
Enel Colombia, consciente de los riesgos que enfrentan los consumidores, recomienda encarecidamente seguir una serie de medidas de precaución para garantizar la seguridad en los pagos de PSE:
- Realice su pago directamente ingresando a www.enel.com.co.
- Desista de hacer clic en enlaces que aparezcan en motores de búsqueda o evite realizar pagos a través de códigos QR que no reconozca.
- Proteja sus datos personales. Enel Colombia nunca solicitará datos financieros sensibles, como claves o números de cuenta, mediante notificaciones, chats, llamadas o en persona.
- No acepte la intervención de terceros para llevar a cabo transacciones.
- Si sospecha de alguna transacción o detecta inconsistencias, se aconseja a los clientes que reporten lo sucedido a su banco inmediato.
Enel Colombia se compromete a seguir trabajando de manera constante para garantizar la seguridad de las transacciones de sus clientes y tomar las acciones adecuadas para mitigar este tipo de fraudes.
Recomendaciones para el pago seguro con la clave PSE
- Acceso solo desde el sitio web oficial
Asegúrese de acceder a www.enel.com.co directamente, escribiendo la dirección en la barra de su navegador. Evite hacer clic en enlaces enviados por correo electrónico, mensajes o motores de búsqueda, ya que pueden redirigirlo a sitios web fraudulentos. - Verifique la seguridad del sitio web
Confirme que la página muestre un ícono de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. También revise que la URL esté correcta y no contenga errores ortográficos o extensiones sospechosas. - Proteja sus datos personales
Enel nunca le pedirá que comparta sus datos financieros a través de notificaciones, chats, llamadas o en persona. No comparta esta información con terceros. - Evite la ayuda de terceros
Realice sus transacciones personalmente y desconfíe de quienes ofrecen ayuda para efectuar pagos en línea. Si necesita asistencia, comuníquese directamente con Enel a través de sus líneas oficiales: 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca. - Utilice dispositivos seguros
Asegúrese de realizar sus pagos desde dispositivos personales y seguros. Evite el uso de computadoras públicas o redes Wi-Fi abiertas, ya que esto puede comprometer la seguridad de su información. - Mantenga su antivirus actualizado
Instale y actualice regularmente un programa antivirus en sus dispositivos para identificar y prevenir posibles amenazas durante sus transacciones en línea.
Ventajas de pagar con la clave PSE
- Disponibilidad durante todo el día: Realice sus pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Velocidad y comodidad: Evite filas y esperas innecesarias.
- Seguridad: Sus transacciones son protegidas con altos estándares de seguridad.
- Cupones digitales: Reciba y almacene sus cupones de pago electrónicamente en sus dispositivos.
¿Usas la aplicación?
Puede descargar la aplicación Con los Clientes Colombia, disponible para Android e iOS. Desde la aplicación, tiene la ventaja de consultar su historial de pagos y realizar transacciones de manera segura y fácil, lo que mejora su experiencia como usuario.
Atención a enlaces incorrectos!
Enel ha emitido un aviso sobre la propagación de enlaces fraudulentos que imitan su botón de pago. Para no caer en este tipo de engaños, es crucial mantener la precaución y seguir las recomendaciones proporcionadas anteriormente.
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