El termómetro político está al máximo. Las encuestas están ahora en la agenda pública a medida que se acercan las elecciones legislativas y presidenciales. Los medios de comunicación han utilizado todas sus herramientas para comprender las expectativas económicas, sociales y de gobernanza que darán forma al rumbo del país en los próximos cuatro años.
Aunque los resultados de las últimas elecciones no están exentos de polémica entre la opinión pública, se han vuelto mucho más complejos gracias a la tecnología, que optimiza el alcance, la organización y la precisión de la información, para que la contribución al diálogo electoral sea lo más potente posible.
Paula Rojas, gerente de ventas LATAM de Infobip, empresa de tecnología con presencia en Colombia que cuenta con la tecnología para implementar encuestas a gran escala, explica que la importancia de las encuestas apoyadas en tecnología abre diálogos interesantes sobre perspectivas de futuro y hace mucho más fácil apreciar la diversidad de pensamiento de la sociedad, comprenderla y estudiar los planes de gobierno.
Según el experto, la combinación de canales digitales, automatización y análisis de datos ha facilitado ampliar la muestra de estas encuestas, llegar a nuevas áreas y reducir algunos de los sesgos históricos asociados a la recogida de información personal.
“La tecnología ha permitido que estas encuestas evolucionen, las acerquen y den estas respuestas un poco más rápido, lleguen a una mayor población y brinden más cobertura de forma rentable”, detalla. “No es lo mismo tener que llevar cincuenta o sesenta personas a la zona para hacer encuestas en diferentes ciudades y municipios y entender un poco cómo se mueve el tema político que usar tecnología para esto”.
La digitalización de las encuestas ha superado con éxito los obstáculos logísticos del pasado. Ahora se pueden hacer de una forma más ágil y rentable sin depender de grandes equipos en este campo.
«La tecnología es el puente para ampliar el panorama y abrir las encuestas a casi todas las personas que tienen acceso a Internet o tienen acceso a un dispositivo que pueda responder estas preguntas», agrega el experto de Infobip. «Además, también facilita tener respuestas más precisas y correctas y, por ejemplo, eliminar el sesgo de interpretación del investigador».
Sumado a la amplitud del campo, la digitalización ha fortalecido la calidad de los datos gracias a la validación de instrumentos, segmentación por edad, ubicación y otros criterios sociológicos, permitiendo así construir una muestra más diversa y representativa, factor clave en un país con profundas diferencias regionales como Colombia.
Por lo que respecta a los medios de comunicación y empresas de encuestas de opinión, el reto es llegar a más gente y formular preguntas suficientemente coherentes y donde el criterio humano juegue un papel fundamental, porque debe quedar claro que una pregunta formulada de forma sencilla y directa debe ser comprensible para todos, independientemente del nivel educativo, garantizando así la transparencia de su respuesta.
«Por el bien de la diversidad, debemos tener en cuenta las diferencias de edad, los muy jóvenes, los adultos, las personas mayores, etc., porque al final estas muestras más grandes nos dan una visión diferente», aconseja Paula Rojas de Infobip. «Para poder llegar no solo a las zonas urbanas sino también a las rurales, llegar a personas con diferentes niveles de educación y brindarles la mayor información adicional posible».
En ese sentido, la tecnología también abre la puerta a una mayor pedagogía política. Las encuestas pueden ir acompañadas de material informativo previo sobre los planes, propuestas y escenarios económicos del gobierno, de modo que las respuestas se enriquezcan y se ofrezca una lectura más detallada sobre la situación electoral.
A medida que los medios para encuestar a la población se vuelven más sofisticados gracias a la tecnología, la lectura de la percepción de la población es mucho más confiable, siempre que se aplique con rigor, estándares y ética, de modo que sigue siendo una herramienta fundamental en la calidad del debate democrático.
106
